Yêu cầu cung cấp quyết định, hồ sơ và căn cứ xử lý của cơ quan
Công việc này có thể thực hiện riêng hoặc kết hợp với các bước liên quan. Phạm vi cụ thể được xác định theo hồ sơ hiện có, thời hạn và kết quả bạn cần.
“Yêu cầu cung cấp quyết định, hồ sơ và căn cứ xử lý của cơ quan” thường chỉ là tên gọi của vấn đề. Hồ sơ thật cần được đọc theo bối cảnh: ai đang có quyền quyết định, tài liệu nào đang giữ, việc gì đã phát sinh và nếu chậm một bước thì quyền lợi nào có thể bị ảnh hưởng; từ đó mới đối chiếu với Luật Khiếu nại và Luật Tố tụng hành chính.
Công việc này có thể thực hiện riêng hoặc kết hợp với các bước liên quan. Phạm vi cụ thể được xác định theo hồ sơ hiện có, thời hạn và kết quả bạn cần. Trước khi chọn hướng làm, eLEGAL tách hồ sơ thành ba lớp: phần đã chắc, phần còn phải xác minh và phần cần xử lý sớm để không mất quyền, mất thời hạn hoặc tạo thêm tranh chấp.
Khi các lớp này rõ, mới quyết định nên thương lượng, hoàn thiện hồ sơ, gửi yêu cầu, làm việc với cơ quan có thẩm quyền hay chuẩn bị phương án tranh chấp. Cách tiếp cận này giúp khách hàng không bắt đầu bằng một thủ tục nghe có vẻ đúng nhưng không giải quyết đúng vấn đề.
Căn cứ thường phải đối chiếu
- Luật Khiếu nại
- Luật Tố tụng hành chính
- Luật Tiếp công dân và văn bản chuyên ngành
Trước tiên cần làm rõ
- Quyết định hoặc hành vi bị phản đối
- Thời hiệu và cấp có thẩm quyền giải quyết
- Chứng cứ về quyền lợi bị ảnh hưởng
- Quyết định, thông báo hoặc biên bản hành chính
Nội dung được kiểm tra
- Quyết định hoặc hành vi bị phản đối
- Thời hiệu và cấp có thẩm quyền giải quyết
- Chứng cứ về quyền lợi bị ảnh hưởng
Hồ sơ thường cần
- Quyết định, thông báo hoặc biên bản hành chính
- Hồ sơ đã nộp và giấy biên nhận
- Chứng cứ về quyền lợi bị ảnh hưởng
- Tài liệu đối thoại, giải trình và phản hồi của cơ quan
Kết quả hỗ trợ
- Bảng kiểm thời hạn và thẩm quyền
- Đơn khiếu nại hoặc khởi kiện
- Kế hoạch đối thoại và theo dõi thi hành